Có rất nhiều công cụ gửi email marketing trên thế giới. Bài viết này, hoccachkinhdoanh.com gửi tới bạn công cụ Getresponse. Đánh giá chi tiết Getresponse là gì và phương án chăm sóc khách hàng tự động bằng email marketing Getrespone.
Getresponse là gì?
Getresponse là phần mềm email marketing đa năng “all-in-one” hỗ trợ các doanh nghiệp gửi mail tự động, quản lý sự kết nối với người mua hàng. Biến người có khả năng mua hàng trở thành khách hàng thân thiết, tiếp xúc đến khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng khác nhau: desktop, mobile, tablet, …
Đây là một trong những công cụ phổ biến được nhiều công ty tin sử dụng. Cụ thể, Getresponse là phần mềm mail marketing cho phép bạn:
- Nhập và quản lý danh sách email. Đồng thời, bạn có thể sử dụng dữ liệu từ phần mềm Getresponse để làm ra newsletter gửi đến subscriber có trong danh sách email của bạn.
- Tự động gửi mail nuôi dưỡng, hỗ trợ khách hàng thông qua tính năng “autoresponders”. Nó còn phân tích dữ liệu liên quan đến chiến dịch email marketing. Chẳng hạn như: tỷ lệ mở email (open rate), số lần nhấp chuột (click through), số lần forward email,…
Tuy vậy, mới đây tính năng của Getresponse đã có chút cải tiến với mục đích trở thành công cụ marketing tích hợp “all-in-one” – đa năng.
Bên cạnh mail marketing, công cụ còn cung cấp hosting cho webinar, landing page cùng một số tính năng khác liên quan đến quản lý sự kết nối khách hàng – CRM (customer relationship management).
2 lý do khiến bạn nên dùng Getresponse?
Hiện trạng Spam email trong đời đại 4.0
Spam là những email không nên sự cho phép của người nhận, được gửi đi với số lượng lớn tới hòm thư của người sử dụng Internet (quảng cáo thương mại).
Một số vụ gửi Spam nhằm mục tiêu bất chính hoặc cũng có những kẻ gởi Spam để bày tỏ khái niệm chính trị hoặc tôn giáo.
Hãy thử tưởng tượng khi chúng ta mở email ra hàng trăm cái thư toàn là thư quảng cáo và thư giác khiến chúng ta hoa mắt. Việc tìm những mail trọng yếu trở nên khó khăn và phiền phức.
Và đặc biệt nếu chúng ta SPAM mail nhãn hiệu của chúng ta càng trở nên mất tín nhiệm với khách hàng. Ở Việt Nam vào thời điểm hiện tại tình trạng Spam vẫn là một nỗi lo đau đầu của các nhà quản lý.
Vì vậy chúng ta phải tìm hiểu kỹ luật pháp trước khi làm email marketing. Vào thời điểm hiện tại trên toàn cầu đã có đạo luật “CAN-SPAM” và nghị định của Chính Phủ số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác, SPAM.
Cách chăm sóc khách hàng tự động và chuyên nghiệp bằng Getresponse
Nắm được xu thế đó, email Marketing Getresponse đã ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua email.
Với những tính năng xuất sắc như Autoresponder – chăm sóc người mua hàng tự động bằng việc thiết lập sẵn những kịch bản mail và hẹn ngày giờ. Chúng sẽ được tự động gửi đi cho từng đối tượng mục tiêu người mua hàng nhất định mà chúng ta đã định trước.
Khi đăng ký vào form người mua hàng phải qua một bước xác nhận để coi họ có chấp nhận việc vào danh sách khách hàng của chúng ta hay không.
Từ đó chúng ta được phép gởi email cho họ. Getresponse giúp đỡ và hỗ trợ tính năng tổng hợp và thống kê phần trăm người mở mail, tỷ lệ người nhấp chuột vào đường link đường dẫn trong email, những người mở lại email, những người click vào hình ảnh…
Chúng ta cũng sẽ lọc được những ai thực chất rất quan tâm tới hàng hóa của bạn và bạn sẽ chăm sóc đúng những người đó. Và chia loại từng đối tượng mục tiêu ra và có những chiến thuật thích hợp với từng đối tượng hay thường được gọi là “chia để trị”.
Và chúng ta cũng đo đạc được đạt kết quả tốt chiến dich email Marketing và đưa rõ ra những chiến thuật phù hợp. Vì vậy doanh thu của bạn có thể tăng đáng kể.
Trên đây là giới thiệu sơ lược về Getresponse là gì và 2 lý bạn nên dùng Getresponse. Trong các bài viết tiếp theo, hoccachkinhdoanh.com sẽ gửi đến bạn cách để sử dụng Getresponse hiệu quả nhất nhé.
