Không chỉ công ty hay môi trường làm việc, người sếp đầu tiên là người quan trọng nhất ảnh hưởng tới sự nghiệp của mỗi chúng ta. Nhiều người cho rằng chọn một người sếp giỏi trong những năm đầu đi làm sẽ giúp bạn phát triển cả về kiến thức lẫn tư duy. Tại Bellsystem24-HoaSao có sự góp mặt của sếp người Nhật và người Việt mang đến những trải nghiệm đầy thú vị cho nhân viên. Hãy cùng tìm hiểu bài học mà các sếp mang lại nhé!
Tầm quan trọng của người sếp đầu tiên
Không quan trọng bạn làm việc ở công ty nào mà quan trọng ở chỗ sếp của bạn là ai! Câu nói này trước giờ không bao giờ sai, nhất là đối với người trẻ. Mỗi người có mỗi câu chuyện riêng về người sếp đầu tiên của mình. Sẽ có những chông gai hay những câu chuyện “dở khóc dở cười” nhưng tất cả những điều đó sẽ giúp bạn thêm trưởng thành hơn. Những người sếp tốt sẽ tạo điều kiện để nhân viên của mình phát triển hết sức
“Trước khi bước vào môi trường công sở, mình có nghe nhiều người nói về tầm quan trọng của người sếp đầu tiên. Nhưng mà lúc đó mình không hiểu lắm, cứ nghĩ việc đi làm thì cứ cố gắng học hỏi và trau dồi. Sau đó mình thấy rằng, một lời khuyên hay của sếp như một chương dài kiến thức.
Hình ảnh người sếp lại càng quan trọng hơn khi đội nhóm có những vấn đề cam go cần xử lý. Hoặc đơn giản là cách những sếp chỉ dạy cho nhân viên, động viên khuyến khích.” – Hoàng Nam thuộc vị trí Contact Center cho hay.
Không chỉ sở hữu nền tảng chuyên môn vững chắc, sếp đầu tiên có thâm niên làm việc và “chinh chiến” lâu bền. Họ luôn có được những bí quyết riêng để chinh phục các mối quan hệ đặc biệt, tạo liên kết hỗ trợ đội nhóm. Bên cạnh đó, nhờ vào những kinh nghiệm ra thương trường, sếp có góc nhìn và cách đối nhân xử thế thuần thục.
Nếu bạn là một người giỏi, đừng ngần ngại quan sát và học hỏi từ sếp để có thêm hành trang cho sau này trên bước đường sự nghiệp.
Sếp tại Bellsystem24-HoaSao luôn khuyến khích nhân viên phát huy tiềm lực
Khi nói về Bellsystem24-HoaSao, chúng tôi nghe các bạn nhân viên nhắc rất nhiều về các vị sếp Nhật và sếp Việt. Bên cạnh việc dìu dắt công ty phát triển và lớn mạnh từng ngày, các sếp luôn là nguồn động viên to lớn của các nhân viên. Không chỉ khuyến khích mọi người cùng nhau làm việc, đoàn kết và giúp đỡ nhau trong lúc khó khăn. Sếp Nhật còn luôn tạo cơ hội để nhân viên phát huy.
Các nhân viên tại Bellsystem24-HoaSao may mắn khi có cơ hội được làm việc với cả sếp Nhật Bản và sếp người Việt Nam. Mỗi sếp có những tính cách và đường hướng phát triển hiệu quả giúp nhân viên dễ dàng học hỏi và trau dồi.
Khi được hỏi về ấn tượng với người sếp đầu tiên, bạn Phước Thịnh thuộc Khối Dự án cho hay: “Ban đầu khi gặp người sếp trực tiếp của mình, em có chút e sợ bởi hình ảnh lạnh lùng của sếp. Sếp em là người ít nói nhưng quan sát rất tốt, sếp luôn quan tâm đến nhân viên từng chút.
Em còn nhớ thời gian đó em chỉ là cậu thanh niên mới ra trường, xin ứng tuyển vào Bellsystem24-HoaSao để làm việc. Lúc đó em mơ mộng nhiều lắm, vì kinh nghiệm chưa có lại nghe những người khác vẽ vời về viễn cảnh đi xa thực tế.
Nhưng người sếp đầu tiên này đã lay em tỉnh giấc bằng những dự án đầu khó nhằn. Em nhận ra khi đi làm khác xa đi học, chúng ta không chỉ vận dụng kiến thức đã học mà còn phải tư duy và thực hành thuần thục nhất”.
Trước 30 tuổi hãy chọn một người sếp giỏi để đi theo
Chúng tôi phỏng vấn tiếp để hiểu rõ những kinh nghiệm Thịnh có được khi làm việc cùng sếp trực tiếp như thế nào để có góc nhìn rộng và chân thực cho các bạn mong muốn ứng tuyển vào Bellsystem24-HoaSao.
Phước Thịnh vui vẻ trả lời: “Ban đầu là sợ hãi, sau đó là nể phục anh à! Sếp em là một người có năng lực và thâm niên trong ngành đã lâu. Bất cứ công việc nào sếp giao đề có một mục đích hay một bài học đi kèm mà em phải là người tìm ra điểm mấu chốt đó. Vậy mà hay, qua mỗi dự án ngồi rà soát lại em thấy mình học được nhiều thứ lắm. Nào là kinh nghiệm ứng phó với các tình huống khó khăn, vận dụng từ kỹ năng chuyên môn đến kỹ năng mềm để giao tiếp, thuyết phục khách hàng”.
“Hiện tại dù mới chỉ làm ở Bellsystem24-HoaSao được 2 năm hơn nhưng em lại cảm thấy mình học được quá nhiều thứ hay ho để bổ trợ cho ngành. Anh luôn hướng dẫn em bằng những bài học chân thực mà anh đã trải qua. Mặc dù, anh sếp Việt có rất nhiều công việc cần làm nhưng những lúc gặp khó khăn và áp lực trong công việc em tìm đến sếp để có được những lời động viên và an ủi. Cứ thể cả team đi với nhau đến giờ này, chinh chiến nhiều dự án từ dễ đến khó nhằn”.
“Điều mà em cảm thấy may mắn không chỉ có một người cấp trên tốt mà còn được làm việc tại công ty Bellsystem24-HoaSao. Mọi người trong công ty từ nhân viên đến các cấp lãnh đạo đều tử tế, quan tâm lẫn nhau từ đó xây dựng được văn hoá làm việc tốt đẹp. Ngoài những giờ làm việc tập trung, công ty còn tổ chức các buổi training hữu ích dành cho nhân viên tại từng vị trí, từng bộ phận khác nhau để tu bổ thêm kiến thức. Các buổi họp quan trọng được tổ chức nhằm gắn kết mọi người, cùng đoàn kết xây dựng công ty thêm vững mạnh. Không chỉ vậy, Bellsystem24-HoaSao còn sở hữu nhiều hợp đồng lớn, có giá trị đi kèm với những thử thách khác nhau giúp cho nhân viên luôn được học hỏi và phát triển tối đa. Em tin chính những điều này đã xây dựng nên sự thành công của cá nhân và của công ty.”
Bạn có thể đọc thêm: công ty bellsystem24-hoasao môi trường phù hợp để ở lại lâu năm
5 Bài học quý giá từ các sếp tại BellsHoaSao
Chia sẻ thân tình cùng chúng tôi, bạn Thịnh nói thêm về những bài học mà bạn có được khi làm việc tại Bellsystem24-HoaSao và làm việc với người sếp đầu tiên cũng như hiện tại của mình. Bạn cho biết có 5 bài học mà bạn sẽ không bao giờ quên được.
Phân tích nguyên nhân và luôn có phương án dự phòng
Người Nhật nổi tiếng với đức tính tỉ mỉ và cẩn trọng. Vì thế, trong mỗi việc làm các sếp Nhật đều gợi ý nhân viên phân tích nguyên nhân và phòng ngừa hết mọi rủi ro. Điều này không chỉ giúp các Agent có khả năng quan sát vấn đề tốt hơn mà còn giúp ứng biến được tình huống một cách hợp lý.
Trong những dự án khó khăn mà team được đối mặt, người sếp Nhật luôn khuyên nhân viên cứ mạnh dạn làm và triển khai tuy nhiên hãy luôn có hướng để tìm ra giải pháp cho vấn đề.
“Từ khi vào công ty đến nay, em đã được các sếp rèn luyện cho phương pháp phân tích nguyên nhân và lường trước được kết quả. Dù trong bất kỳ việc gì, em nhận thấy tính tỉ mỉ và cẩn trọng sẽ giúp chúng ta đi xa hơn. Mặc dù một ý khá nhỏ thôi, nhưng nhìn lại bản thân em đã lớn mạnh và trưởng thành hơn từ chính lời khuyên của sếp Nhật tại BellHoaSao.” – Hoài Thư chia sẻ.
Thái độ quan trọng hơn trình độ
Khi vừa vào công ty Bellsystem24-HoaSao làm việc, Phước Thịnh đã được sếp trực tiếp của mình chia sẻ quan điểm này. Anh cho rằng việc trình độ có thể tôi luyện hoặc bồi bổ. Tuy nhiên, nếu không có thái độ làm việc tốt dù là một người giỏi cũng sẽ tự mình đánh mất những kiến thức quan trọng mà thôi.
Tại Bellsystem24-HoaSao, mọi người đề cao về thái độ làm việc của nhân viên. Việc đánh giá chất lượng công việc không đơn thuần chỉ là các con số hay chỉ tiêu mà còn được căn cứ vào thái độ của mỗi người. Nếu bạn là một người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng với thái độ cho công việc tốt sẽ được Bellsystem24-HoaSao hoan nghênh và chào đón. Đồng thời tin tưởng rằng, chính những yếu tố về thái độ đó sẽ giúp bạn có được nguồn kiến thức vô tận và kinh nghiệm hữu ích mai sau.
Những bài học quý từ người sếp tại Bellsystem24-Hoasao
“Trước khi làm hài lòng khách hàng, chúng tôi làm hài lòng nhân viên”
Mặc dù hiểu rõ tầm quan trọng của khách hàng trong việc xây dựng công ty, tuy nhiên các sếp tại Bellsystem24-Hoasao luôn cho rằng: Trước khi làm hài lòng khách hàng, phải làm hài lòng được nhân viên.
Lí giải cho điều này, các sếp người Việt và người Nhật đều đồng ý rằng nhân viên chính là cốt lõi và tiềm lực của công ty. Đối với công ty đứng đầu thị trường về Contact Center & BPO và tiền thân là công ty về dịch vụ Chăm sóc khách hàng, Bellsystem24-Hoasao càng hiểu rõ việc quan tâm nhân viên ra sao.
“Các sếp luôn để ý và quan tâm đến từng nhân viên một mặc dù khối lượng công việc của sếp nhiều vô kể. Em cảm thấy vô cùng may mắn khi có cơ hội làm việc tại công ty có những người sếp hiểu nhân viên đến thế. Đây cũng chính là nguồn động lực lớn để em tiếp tục phát huy và trau dồi tại Bellsystem24-Hoasao.” – Phương Nhi nhân viên khối Offshore cho biết.
Lắng nghe và thấu hiểu
Trong nhiều cuộc họp, chúng ta dễ dàng nhận thấy có những nhân tố rất hay chen vào câu chuyện hay phát biểu của người khác. Đây là một hành động không chỉ thiếu lịch sự mà còn gây nên nhiều sự hiềm khích về mối quan hệ cá nhân.
Vậy nên, trong cuộc họp hoặc bất kỳ cuộc nói chuyện nào, sếp dặn dò em phải nên kiên nhẫn và lắng nghe ý kiến của từng người, tự mình phân tích đúng sai của vấn đề. Để rồi sau đó khi có quyền phát biểu riêng, bạn có thể đóng góp ý kiến một cách tích cực nhất. Đây cũng là tuyệt chiêu “đắc nhân tâm” giúp sếp có được sự tôn trọng của mỗi người.
Không ngừng đổi mới và sáng tạo
Không chỉ riêng với vị trí của Thịnh mà bất kỳ vị trí nào cũng nên nghe lời khuyên này để có được cách làm việc hiệu quả và năng suất nhất. Tại Bellsystem24-HoaSao, tất cả mọi người đều được khuyến khích nên có kế hoạch cho công việc của mình và đặt mục tiêu hoàn thành.
Việc lên kế hoạch giúp mọi người có góc nhìn chân thực, nhìn rõ được các rủi ro có thể phải đối mặt. Để rồi từ đó có được cho mình những bước đi vững chắc nhất.
Trên đây là tất cả những lời chia sẻ về người sếp đầu tiên tại công ty Bellsystem24-HoaSao của các bạn nhân viên làm việc và công tác tại đây. Không chỉ là người sếp chỉ dẫn mà các anh chị còn là người thuyền trưởng dày dặn kinh nghiệm, dẫn dắt team đi từ dự án này đến dự án khác và mang đến cho mọi người nhiều bài học hay.
TRỤ SỞ CHÍNH: Tầng K, Tòa CT2, Khu Đô Thị Yên Hòa, Số 3 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng HCM: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM.
Số điện thoại: 1900 1739
Email: contact@hoasao.vn
