Học cách kinh doanh
  • Kiến thức Digital Marketing
  • Kinh Doanh Khởi Nghiệp
  • Phát Triển Bản Thân
  • Thủ Thuật Marketing
  • Liên hệ
No Result
View All Result
  • Kiến thức Digital Marketing
  • Kinh Doanh Khởi Nghiệp
  • Phát Triển Bản Thân
  • Thủ Thuật Marketing
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Học cách kinh doanh
No Result
View All Result
Home Kiến thức Digital Marketing

CRM là gì? 3 công cụ CRM được dùng nhiều nhất hiện nay

Tháng Mười Một 4, 2020
in Kiến thức Digital Marketing
0
0
SHARES
59
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Công cụ CRM là gì? Vì sao doanh nghiệp lại cần sử dụng công cụ CRM. Để giải đáp thắc mắc cho bạn, hôm nay, hoccachkinhdoanh.com sẽ giới thiệu công cụ CRM được ưu chuộng nhất hiện nay. Hãy cùng theo dõi nhé.

Nội Dung

  • CRM là gì?
  • 3 công cụ CRM được dùng nhiều hiện nay
    • Salesforce
    • Công cụ iPOS
    • Hubspot – công cụ CRM dùng nhiều trên thế giới

CRM là gì?

CRM (viết tắt của Customer Relationship Management) là một phần mềm quản trị quan hệ người tiêu dùng, hay còn được hiểu là hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu người tiêu dùng.

Công cụ CRM
Công cụ CRM

Công cụ này tập trung các nội dung liên lạc của khách hàng, người có khả năng mua hàng, và lịch sử tương tác giữa bạn với họ. Dựa vào đó, doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của người sử dụng để đưa ra những chiến lược phù hợp nhằm giữ chân họ.

Việc mang tới trải nghiệm tốt cho người người tiêu dùng khiến họ ưng ý, tin tưởng và nhớ đến nhãn hiệu của bạn khi có nhu cầu, sẽ đem lại doanh thu dài hạn.

Nhờ sự giúp đỡ đắc lực của công cụ CRM, công ty có thể:

  • Đem lại cho người sử dụng những sản phẩm dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất
  • Tìm kiếm và đưa về nhiều người sử dụng mới, khách hàng tiềm năng
  • Dễ dàng hóa các bước tiếp thị và sale
  • Làm cho bộ phận sale thực hiện công việc và chốt sale nhanh chóng hiệu quả
  • Phòng ban chăm sóc khách hàng có khả năng hạn chế những phản hồi tiêu cực, tăng các phản hồi tích cực.
  • Làm cho 3 bộ phận marketing, sale và Support phối hợp với nhau hoạt động tốt.
  • Giúp tăng doanh thu cho công ty từ các group người sử dụng thân thiết
  • Ghi sâu hình ảnh nhãn hiệu thông qua các công việc nhắn tin gởi lời chúc nhân các dịp quan trọng như sinh nhật, ngày lễ,…

Xem thêm: Getresponse là gì? Tổng quan Getresponse năm 2020

3 công cụ CRM được dùng nhiều hiện nay

Salesforce

Khi nhắc đến việc khai triển phần mềm hỗ trợ khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce.

Về cơ bản, doanh nghiệp có tổng giá trị 37 tỉ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng web và đã thống trị thị trường trong một thời gian khá dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.

Mọi người tiêu dùng, từ những doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn, có vẻ như thích công dụng quản trị bán hàng, quản trị truyền thông và quản trị dịch vụ mà bộ máy CRM nền tảng web này bổ sung, mà những tính năng này chỉ hợp lý trên cơ sở dữ liệu đám mây.

Salesforce CRM tích hợp được với một vài dịch vụ khác như trò chuyện (trên kênh mạng xã hội của doanh nghiệp) và có thể công việc trên các thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS và Android.

Thời gian trước, tính di động từng là một yếu điểm của ứng dụng này, nhưng Salesforce đang hy vọng thay đổi được việc làm này với Salesforce1, nỗ lực thứ ba trong lĩnh vực di động, được công bố tại hội nghị người tiêu dùng và những nhà phát triển Dreamforce 2013.

Công cụ CRM
Công cụ CRM

Công cụ iPOS

Với lịch sử gần 10 năm công việc, iPOS được coi là một trong các đơn vị tiên phong về mảng phần mềm quản lý hỗ trợ khách hàng. Không giống với các doanh nghiệp bổ sung phương pháp trên mọi lĩnh vực, ứng dụng iPOS CRM chỉ chú ý tập trung chủ yếu vào ngành F&B với những mô hình như nhà hàng, quán café, quán trà sữa, tiệm bánh…

Công cụ CRM
Công cụ CRM

iPOS là một phần mềm CRM theo dạng On Premises nên có độ ổn định cao. Sử dụng được trên đa dạng thiết bị, có thể hoạt động tốt ngay cả khi nhà hàng đông khách hoặc mất Internet.

Thế nên, phần mềm iPOS phù hợp cho nhiều phân khúc khác nhau, từ nhà hàng quy mô nhỏ đến quy mô lớn, hoặc từ một số điểm đến chuỗi lớn.

Điểm hay của phần mềm iPOS là tính khắn khít cao, làm cho các nhà lãnh đạo hạn chế được mức thất thoát một bí quyết ít nhất. Bên cạnh đó còn có một vài chức năng giúp đỡ như phân quyền rõ ràng, báo cáo chi tiết, lịch sử sửa hoặc xóa hóa đơn cụ thể, quản lý nguyên liệu, vật liệu theo công thức định lượng…

Xem thêm: Wifi marketing là gì? 4 cách triển khai wifi marketing hiệu quả

Hubspot – công cụ CRM dùng nhiều trên thế giới

Là một trong bộ mặt hàng của Hubspot. Hubspot có đầy đủ các tính năng căn bản phục vụ mong muốn các công ty vừa và nhỏ. Thêm nữa, Hubspot CRM có api hỗ trợ bạn tích hợp mãnh liệt hơn. sản phẩm hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần đăng ký account tại Hubspot để dùng.

Công cụ CRM
Công cụ CRM

Trên đây là khái niệm công cụ CRM là gì và 3 công cụ CRM được tin dùng nhiều nhất hiện nay. Hy vọng bài viết này đã cung cấp kiến thức cho bạn.

hoccachkinhdoanh.com

  • Accesstrade là gì và một số hình thức kiếm tiền từ Accesstrade
  • Chatbot là gì? A – Z 2 loại chatbot dùng nhiều nhất ngay nay
  • Plugin là gì? 5+ Câu hỏi thường gặp nhất về plugin bạn nên biết
  • Niche Site Là Gì? 3 cách kiếm tiền bằng niche site hiệu quả nhiều người áp dụng
  • Nghề SEO là gì & 6 kỹ năng cần có của một SEOer
Previous Post

Mở cửa hàng điện nước cần phải chuẩn bị gì?

Next Post

Top 3 cuốn sách phát triển tư duy logic bản thân nhất định bạn phải đọc

Related Posts

Những trang facebook được nhiều người like
Kiến thức Digital Marketing

Những trang facebook được nhiều người like nhất hay đáng học hỏi

Tháng Một 13, 2021
Cách hack lượt người theo dõi facebook nhanh tăng follow 100%
Kiến thức Digital Marketing

Cách hack lượt người theo dõi facebook nhanh tăng follow 100%

Tháng Một 12, 2021
mẫu email marketing chuyên nghiệp
Kiến thức Digital Marketing

10+ Mẫu email marketing đẹp, ấn tượng và hiệu quả nhất

Tháng Một 11, 2021
7+ Cách quản trị fanpage trên trang facebook hiệu quả ai cũng làm được
Kiến thức Digital Marketing

7+ Cách quản trị fanpage trên trang facebook hiệu quả ai cũng làm được

Tháng Một 7, 2021
Next Post
sách phát triển tư duy

Top 3 cuốn sách phát triển tư duy logic bản thân nhất định bạn phải đọc

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Hướng dẫn cách chèn link vào bài viết hiệu quả

Cách chèn link nội bộ vào bài viết nhanh, đơn giản và chính xác nhất

Tháng Chín 30, 2020
Mở cửa hàng điện nước

Mở cửa hàng điện nước cần phải chuẩn bị gì?

Tháng Mười Một 3, 2020
Kế hoạch tìm kiếm khách hàng

7 kĩ thuật lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tháng Mười Một 9, 2020
Paypal là gì

Paypal là gì ? Hướng dẫn cách sử dụng Paypal trong 4 bước

Tháng Mười Hai 2, 2020
Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn?

Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn và thời gian thu hồi vốn?

0
Cách làm ăn buôn bán theo 5 mô hình kinh doanh mới nhất năm 2020

Cách làm ăn buôn bán theo 5 mô hình kinh doanh mới nhất năm 2020

0
Hướng dẫn cách chèn link vào bài viết hiệu quả

Cách chèn link nội bộ vào bài viết nhanh, đơn giản và chính xác nhất

0
năng lực bản thân là gì

Năng lực bản thân là gì? Cách tạo thói quen và động lực từ năng lực bản thân

0
Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn?

Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn và thời gian thu hồi vốn?

Tháng Một 29, 2021
Kinh doanh giày dép cần bao nhiêu vốn

Kinh doanh giày dép cần bao nhiêu vốn là đủ ?

Tháng Một 29, 2021
Muốn mở shop quần áo lấy hàng ở đâu?

4 Địa chỉ bạn cần biết khi mở shop quần áo lấy hàng ở đâu ?

Tháng Một 25, 2021
Kinh doanh quần áo seconhand

Kinh doanh quần áo Secondhand nguồn hàng lấy ở đâu?

Tháng Một 25, 2021

Bài viết mới

Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn?

Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn và thời gian thu hồi vốn?

Tháng Một 29, 2021
Kinh doanh giày dép cần bao nhiêu vốn

Kinh doanh giày dép cần bao nhiêu vốn là đủ ?

Tháng Một 29, 2021
Muốn mở shop quần áo lấy hàng ở đâu?

4 Địa chỉ bạn cần biết khi mở shop quần áo lấy hàng ở đâu ?

Tháng Một 25, 2021
Kinh doanh quần áo seconhand

Kinh doanh quần áo Secondhand nguồn hàng lấy ở đâu?

Tháng Một 25, 2021
Học cách kinh doanh

Hoccachkinhdoanh.com chia sẻ những kiến thức liên quan đến kinh doanh, khởi nghiệp, phát triển bản thân. Đem đến thông tin hữu ích dành cho bạn.

Theo Dõi Chúng tôi

Chuyên Mục

  • Kiến thức Digital Marketing
  • Kinh Doanh Khởi Nghiệp
  • Phát Triển Bản Thân

Nên Đọc

  • 160+ Ý tưởng kinh doanh
  • 100+ Ý tưởng quà tặng tết tốt nhất

Bài viết mới nhất

Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn?

Mở nhà sách cần bao nhiêu vốn và thời gian thu hồi vốn?

Tháng Một 29, 2021
Kinh doanh giày dép cần bao nhiêu vốn

Kinh doanh giày dép cần bao nhiêu vốn là đủ ?

Tháng Một 29, 2021

© 2020 Học Cách Kinh Doanh - Chia sẻ kiến thức kinh doanh hoccachkinhdoanh.com

No Result
View All Result

© 2020 Học Cách Kinh Doanh - Chia sẻ kiến thức kinh doanh hoccachkinhdoanh.com