Cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm tưởng là dễ nhưng lại khó. Bên cạnh đó, còn phải cạnh tranh với đối thủ. Có nhiều khó khăn trong vấn đề thu hút khách hàng. Bài viết này, hoccachkinhdoanh.com chia sẻ một số cách bán hàng hiệu quả.
Bán lợi ích không phải bán đặc điểm
Theo Tracy, sai lầm lớn nhất của các doanh nghiệp là chỉ tập trung khái niệm sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là gì. Nhưng theo thực tế, công năng của sản phẩm đó mới là điều cốt yếu cần nhắc đến.
“Nói sản phẩm chứa nhiều dưỡng chất tốt cho sức khoẻ thì mới chỉ là mô tả chung chung đặc điểm của sản phẩm đó. Còn lợi ích thì phải cụ thể hơn, như sản phẩm của tôi làm người sử dụng ngủ ít hơn, thon gọn hơn tuy nhiên vẫn căng tràn sức sống và thực hiện được nhiều việc hơn. Đấy mới là những lợi vậy mà bạn phải tập trung vào quảng bá” – Tracy giải thích.
Kiểm soát tâm lý khách hàng
Một yếu tố tiên quyết trong sale và để đơn giản làm thay đổi tâm lý khách đó là yếu tố quan trọng tâm lý. Việc kiểm soát tâm lý khách hàng giúp bạn đơn giản đồng cảm suy nghĩ, mong muốn hay điều bận tâm của người tiêu dùng ở một thời điểm.
Bài bản là bạn sẽ chẳng thể đến gần hơn người sử dụng nếu bạn chẳng rõ họ là ai và họ muốn gì. Thử hình dung trong một cuộc ăn nói mà bạn chỉ thao thao bất tuyệt về mặt hàng và thành tích của công ty bạn, khách hàng sẽ chẳng bao giờ đủ thời gian và kiên trì để nghe.
Và càng tệ hơn nữa là trong khi bạn có khả năng nói “tất tần tật” về bản thân thì lại “quên” đi người tiêu dùng của bạn là ai, họ thuộc group đối tượng mục tiêu nhân khẩu học nào, họ đang cần gì, đang mong muốn và ao ước điều gì. Nếu cuộc giao tiếp thực sự rơi vào tình huống “bi đát” như vậy thì có lẽ bạn cũng đã đoán được kết quả.
Trong bán hàng hiện hữu một nguyên tắc: “Đừng bán thứ bạn có, hãy bán thứ khách hàng cần”. Vì vậy, việc kiểm soát tâm lý người tiêu dùng sẽ là tiền đề để bạn khai thác thông tin, đến gần hơn khách hàng qua những cuộc thảo luận, thiết lập sự kết nối và cuối cùng là tìm bí quyết làm thay đổi tâm lý họ mua hàng.
Việc nắm bắt tâm lý có khả năng thông qua cử chỉ, câu chuyện, lời nói hay thói quen của họ.
Góp ý nhanh nhất có khả năng
Giữ mọi thứ dễ dàng cũng có nghĩa là bạn phản hồi nhanh với đối tượng mục tiêu để họ không phải mong đợi dài cổ cho lời giải thích của bạn. Một bào chế được đưa rõ ra bởi InsideSales.com chỉ ra rằng thời gian góp ý trung bình là 61 tiếng.
Đúng thế, tận 61 tiếng. nếu bạn có thể làm vượt trội hơn, bạn không những đánh bật con số đấy, mà còn đem tới ấn tượng lớn đến đối tượng của mình. Nhận được câu trả lời của bạn có thể được họ coi như là một việc “dễ” như ăn bánh.
Bí quyết tối ưu để cải thiện thời gian phản hồi là cài đặt một hệ thống mail. Khi bạn nhận được tin nhắn từ đối tượng mục tiêu, hãy xem qua chúng thật nhanh và quyết định xem bạn có cần thiết phải trả lời ngay hay không. Hãy nhớ, những nhân sự sales giỏi sẽ đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tượng của mình. Chắc chắn giải đáp tất cả emails của người sử dụng trong một khung thời gian cố định, và tuân thủ theo nó.
Chuẩn bị tốt những tài liệu cần thiết
Bạn phải cần chuẩn bị đầy đủ những tài liệu giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn như danh thiếp, tờ gấp, catalogue, đề xuất thực hiện, báo giá… và những công cụ thuyết trình trước đám đông như máy tính, đèn chiếu…
Kiểm tra kỹ lưỡng những tài liệu này trước khi giới thiệu với khách hàng. Ví dụ như nó đã được viết tốt chưa, sắc màu, bí quyết thức trình bày có ấn tượng, dễ hiểu và mang tính chuyên nghiệp không? Nên nhớ sau cuộc gặp gỡ, chúng có thể được khách hàng dùng để phân tích, so sánh với các đối thủ chung ngành của bạn.
Cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm bằng việc tạo ra nhu cầu sự khan hiếm
Theo các nhà tâm lý học, về bản chất con người luôn mong muốn cái họ không có được. Giống như vậy, nếu như hiểu được cách giúp cho các nội dung đưa đến người tiêu dùng trở thành mới lạ. Biến mặt hàng của bạn trở thành độc đáo và khác biệt trên thị trường sẽ tạo được sự lưu ý với người nghe tốt hơn.
Đưa rõ ra một mức giá ưu đãi trong ngày hoặc một chương trình khuyến mãi ngắn hạn quan trọng sẽ giúp kích thích quyết định mua hàng của khách hàng. Đây chính là kỹ năng làm thay đổi tâm lý người sử dụng khéo léo, có thể ứng dụng cho đa phần mọi mặt hàng, mô hình bán hàng.
Tạo cảm giác khan hiếm là một kỹ năng thuyết phục người tiêu dùng cơ bản
Bỏ đi áp lực
Đây là một trong những lời khuyên tối quan trọng trong cách làm thay đổi tâm lý khách hàng đạt kết quả tốt nhưng đối với không ít người nó cực kì khó để thực thi. Bạn được giao chỉ tiêu doanh số và bạn cần bán được hàng để có thu nhập.
Bởi vì điều này, bạn giản đơn cảm nhận thấy bị áp lực. áp lực này có khả năng khiến bạn mắc sai lầm, cụ thể là cố gắng bán hàng bằng mọi giá, kể cả việc dồn ép người sử dụng.
Việc làm này sẽ khiến bạn gặp nhiều thất bại hơn là dạt được hiệu quả tốt đẹp. Do đó, bạn phải cần điều chỉnh suy xét của mình.
Thay vì quan niệm rằng bạn chắc chắn phải bán được hàng ngay bây giờ thì hãy hiểu rằng sẽ hiệu quả hơn để thực thi từng bước của quy trình bán hàng.
Vậy là bạn đã học được 5 cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hiệu quả. Hãy áp dụng nó ngay nhé !
Xem bài viết liên quan
- 160+ Ý Tưởng Kinh Doanh 2020 Ít Vốn, Độc Đáo, Mới Lạ Hiệu Quả Cao
- Mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng: Ưu và nhược điểm
- 7 kĩ thuật lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Làm Cách Nào Để Kiếm Tiền Dễ Dàng Và Hiệu Quả Nhất 2020
- 7 Phương pháp học cách kiếm tiền của người giàu bạn nên học hỏi
